Politique de retour : 30 jours

Chez ODETTE ATELIER, nous voulons que vous offriez votre bijou en toute confiance.

S'il ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant sa livraison, y compris pour un bijou gravé.

Conditions de retour

• Le bijou doit être retourné dans son état d'origine, non endommagé, avec son coffret.
• Avant de renvoyer un bijou, contactez notre service client pour recevoir les instructions de retour.
• Le remboursement est effectué dans les 7 jours ouvrés suivant la réception et la vérification du retour, par le même moyen de paiement que votre commande.

Gravure incorrecte ou bijou défectueux

Si la gravure ne correspond pas à votre commande ou si votre bijou présente un défaut, nous le refaisons ou le remplaçons gratuitement. Envoyez-nous une photo avec votre numéro de commande.

Droit légal de rétractation

Pour un achat à distance, vous disposez en principe de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sous réserve des exceptions prévues par la loi, notamment pour les articles personnalisés. Notre politique de retour de 30 jours s'ajoute à ces droits et ne les limite pas.

Garantie

Nos bijoux sont garantis 12 mois, en plus de la garantie légale de conformité de 2 ans.

Demander un retour

Contactez-nous à info@odetteatelier.com en indiquant votre numéro de commande.